Używamy plików cookie

Nasza strona używa plików cookie, aby zapewnić najlepsze doświadczenia. Możesz zaakceptować wszystkie lub dostosować ustawienia.

Ustawienia plików cookie

Te pliki cookie są niezbędne do działania strony.

Pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz z naszej strony.

Służą do personalizacji reklam i treści.

Smart Lighthouse Logo Smart Lighthouse
Strona główna Usługi O nas Blog Kontakt
Strona główna > Regulamin

Regulamin Serwisu

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej smart-lighthouse.com oraz usług świadczonych przez Smart Lighthouse.

1.1 Definicje

  • Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem smart-lighthouse.com
  • Usługodawca - Smart Lighthouse z siedzibą w Warszawie
  • Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu
  • Klient - osoba korzystająca z płatnych usług Usługodawcy
  • Usługi - doradztwo emerytalne świadczone przez Usługodawcę

1.2 Dane Usługodawcy

Smart Lighthouse
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
NIP: 1234567890
Telefon: +48 22 123 4567
Email: [email protected]

2. Zasady korzystania z Serwisu

2.1 Warunki dostępu

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem
  • Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
  • Niepublikowania treści naruszających prawo lub dobre obyczaje
  • Poszanowania praw autorskich i innych praw własności intelektualnej

2.2 Zakaz nadużyć

Zabrania się:

  • Używania automatycznych narzędzi do pobierania danych
  • Próby włamania do systemu lub obejścia zabezpieczeń
  • Rozpowszechniania wirusów lub szkodliwego oprogramowania
  • Podszywania się pod innych użytkowników lub Usługodawcę
  • Spamowania lub wysyłania niechcianych wiadomości

3. Usługi doradztwa emerytalnego

3.1 Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Analiza uprawnień emerytalnych
  • Współpraca z ZUS w sprawach emerytalnych
  • Potwierdzanie stażu pracy za granicą
  • Prowadzenie spraw spornych
  • Porządkowanie dokumentacji emerytalnej
  • Konsultacje eksperckie

3.2 Proces świadczenia usług

  1. Konsultacja wstępna - omówienie sytuacji Klienta
  2. Analiza dokumentów - przegląd posiadanej dokumentacji
  3. Oferta - przedstawienie zakresu usług i kosztów
  4. Umowa - podpisanie umowy o świadczenie usług
  5. Realizacja - wykonanie uzgodnionych czynności
  6. Rozliczenie - przekazanie dokumentów i rozliczenie

4. Zawieranie umów

4.1 Złożenie oferty

Informacje o usługach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Oferta zostanie złożona po analizie indywidualnej sytuacji Klienta.

4.2 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

  • Podpisania umowy w formie pisemnej, lub
  • Akceptacji oferty drogą elektroniczną, lub
  • Uiszczenia zaliczki po otrzymaniu oferty

4.3 Forma umowy

Umowy mogą być zawierane:

  • W siedzibie Usługodawcy
  • U Klienta (w przypadku usług wyjazdowych)
  • Drogą elektroniczną
  • Telefonicznie (z późniejszym potwierdzeniem pisemnym)

5. Płatności i rozliczenia

5.1 Ceny usług

Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od:

  • Zakresu świadczonych usług
  • Złożoności sprawy
  • Przewidywanego czasu realizacji
  • Konieczności współpracy z zagranicznymi instytucjami

5.2 Warunki płatności

  • Płatność może być dokonana gotówką, przelewem lub kartą
  • Zaliczka wynosi zazwyczaj 50% wartości usługi
  • Pozostała kwota płatna po realizacji usługi
  • Terminy płatności określa umowa

5.3 Faktury i dokumenty

Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktury są wysyłane:

  • Drogą elektroniczną na wskazany adres email
  • Pocztą tradycyjną (na życzenie Klienta)
  • Osobiście w siedzibie Usługodawcy

6. Prawa i obowiązki stron

6.1 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z należytą starannością
  • Zachowania tajemnicy zawodowej
  • Informowania o postępach w sprawie
  • Działania w najlepszym interesie Klienta
  • Przestrzegania terminów określonych w umowie

6.2 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
  • Dostarczenia niezbędnych dokumentów
  • Terminowego uiszczania należności
  • Współpracy w toku realizacji usługi
  • Informowania o zmianach mogących wpłynąć na sprawę

6.3 Prawa Klienta

Klient ma prawo do:

  • Informacji o postępach w sprawie
  • Wglądu w dokumentację sprawy
  • Rozwiązania umowy z zachowaniem terminów wypowiedzenia
  • Rękojmi za wady świadczonych usług

7. Odpowiedzialność

7.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za:

  • Szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
  • Naruszenie tajemnicy zawodowej
  • Nienależyte wykonanie umowy

7.2 Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

  • Decyzje organów administracyjnych i sądów
  • Zmiany przepisów prawnych w toku sprawy
  • Skutki nieprzekazania przez Klienta istotnych informacji
  • Opóźnienia spowodowane przez strony trzecie

7.3 Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej na kwotę 100,000 PLN.

8. Rozwiązywanie sporów

8.1 Reklamacje

Reklamacje należy składać:

  • W formie pisemnej na adres siedziby
  • Drogą elektroniczną na adres [email protected]
  • W terminie 30 dni od wykrycia wady

8.2 Rozpatrzenie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych i udziela odpowiedzi pisemnie lub drogą elektroniczną.

8.3 Mediacja i sąd

W przypadku sporu strony mogą skorzystać z:

  • Mediacji przed sądem polubownym
  • Postępowania przed sądem powszechnym
  • Konsumenckich form rozwiązywania sporów

9. Prawo odstąpienia

9.1 Konsumenci

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, jeśli:

  • Umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa
  • Umowa została zawarta na odległość
  • Nie rozpoczęto jeszcze świadczenia usługi

9.2 Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • Usług w pełni wykonanych przed upływem terminu
  • Usług pilnych rozpoczętych na wyraźne żądanie konsumenta
  • Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

11.1 Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmieniać Regulamin. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od opublikowania na stronie internetowej.

11.2 Prawo właściwe

Do umów i Regulaminu stosuje się prawo polskie.

11.3 Sąd właściwy

Sądem właściwym dla sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

11.4 Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

Historia zmian

  • 25 czerwca 2025: Pierwsza wersja Regulaminu

Szybki dostęp

  • Postanowienia ogólne
  • Zasady korzystania
  • Usługi doradztwa
  • Zawieranie umów
  • Płatności
  • Odpowiedzialność
  • Prawo odstąpienia

Inne dokumenty

  • Polityka prywatności
  • Polityka cookies

Pytania prawne?

Skontaktuj się z nami w sprawie regulaminu.

[email protected]
Smart Lighthouse Logo Smart Lighthouse

Profesjonalne doradztwo emerytalne dla wszystkich, którzy potrzebują wsparcia w skomplikowanych sprawach emerytalnych.

Usługi

  • Analiza uprawnień
  • Współpraca z ZUS
  • Staż zagraniczny
  • Sprawy sporne

Informacje

  • O nas
  • Blog
  • Kontakt
  • Opinie

Prawne

  • Polityka prywatności
  • Regulamin
  • Polityka cookies

© 2025 Smart Lighthouse. Wszystkie prawa zastrzeżone.